Mikäli saamasi tuote on viallinen, vaurioitunut matkalla tai saat eri tuotteen kuin minkä tilasit, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme ensisijaisesti chatin kautta. Näin voimme viipymättä selvittää, onko kyseessä esimerkiksi pakkaus- tai valmistusvirhe.
Pääsemme hyvin alkuun asian selvittämisessä, kun kerrot yhteydenotossasi seuraavat tiedot:
- nimesi
- tilausnumerosi sekä
- kuva saamastasi tuotteesta. Erityisesti tuotteen mallimerkinnät ja/tai selkeät kuvat tuotteen viasta kiinnostavat meitä.