Kaikilla myymillämme puhelimilla ja muilla älylaitteilla on lakisääteinen 2 vuoden takuu alkaen ostopäivästä. Laitteet huolletaan kunkin merkin omassa huollossa Suomessa.
Puhelimen, tabletin tai älykellon ensiapu ennen huoltoa
Mikäli meiltä ostamassasi älylaitteessa on ongelmia, suosittelemme kokeilemaan ensin, olisiko näistä vinkeistä apua:
- Sulje laitteesi (puhelin, tabletti tai älykello) ja käynnistä se uudelleen.
- Jos uudelleenkäynnistyksestä ei ollut apua, päivitä ohjelmisto uusimpaan versioon.
- Jos päivityskään ei auta, palauta laitteeseen tehdasasetukset.
- Jollei edellä mainituista vinkeistä ole apua ongelman ratkaisemisessa, voimme edetä takuun osalta.
- Etsi alta laitteesi merkki ja toimi ohjeiden mukaisesti.
Ulefone
Myymillämme Ulefone-laitteilla on 2 vuoden takuu ja laitteiden mukana tulevilla lisätarvikkeilla on 1 vuoden takuu. Takuuehtoihin pääset tutustumaan tästä. Lyhyemmin löydät ne tämän tekstiosion lopussa olevasta listasta. Ulefone.fi huoltaa Ulefone-laitteet Mäntsälässä sijaitsevassa Ulefonen huoltopisteessä. He vastaavat mm. laitteiden korjauksista. Ohjeistamme olemaan yhteydessä maahantuojan takuuhuoltoon ja täyttämään tämän lomakkeen. Lomake tulee täyttää kokonaan. Heiltä ollaan yhteydessä sinuun tarkempien ohjeiden kanssa; normaalisti saat vastauksen 24 tunnin kuluessa.
- Takuu koskee vain tuotteita, joita on käytetty valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti.
- Takuu ei kata normaalia kulumista ja luonnollisia vaurioita.
- Takuu kattaa esimerkiksi vialliset akut, mutta se ei kata normaalista käytöstä johtuvaa kulumista.
- Takuu ei koske ulkopuolista kulumista, kuten maalipinnan vaurioita, naarmuja ja haalistumista.
- Takuu ei myöskään kata laitteita, jotka on korjattu itse tai muita epävirallisia reittejä käyttäen.
Oukitel
Myymillämme Oukitel-laitteilla on 2 vuoden takuu. Laitteiden mukana tulevilla lisätarvikkeilla on 1 vuoden takuu. Takuuehtoihin pääset tutustumaan tästä. Lyhyemmin löydät ne tämän tekstiosion lopussa olevasta listasta. Oukitel.fi huoltaa Oukitel-laitteet Mäntsälässä sijaitsevassa Oukitelin huoltopisteessä, jonne voi toimittaa vialliset laitteet Matkahuollon palautuslomakkeella. He vastaavat mm. laitteiden korjauksista. Ohjeistamme olemaan yhteydessä maahantuojan takuuhuoltoon ja täyttämään tämän lomakkeen. Lomake tulee täyttää kokonaan. Heiltä ollaan yhteydessä sinuun tarkempien ohjeiden kanssa; normaalisti saat vastauksen 24 tunnin kuluessa.
- Takuu koskee vain tuotteita, joita on käytetty valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti.
- Takuu ei kata normaalia kulumista ja luonnollisia vaurioita.
- Takuu kattaa esimerkiksi vialliset akut, mutta se ei kata normaalista käytöstä johtuvaa kulumista.
- Takuu ei koske ulkopuolista kulumista, kuten maalipinnan vaurioita, naarmuja ja haalistumista.
- Takuu ei myöskään kata laitteita, jotka on korjattu itse tai muita epävirallisia reittejä käyttäen.
Doogee
Myymillämme Doogee-laitteilla on 2 vuoden lakisääteinen takuu. Doogee-laitteet huolletaan Mäntsälässä sijaitsevassa Doogeen huoltopisteessä, jonne voit toimittaa viallisen laitteen asiakaspalvelustamme saatavan takuuhuoltolomakkeen ohjeiden mukaisesti. Otathan siis takuuhuoltolomakkeen mukaisesti ensimmäisenä yhteyttä maahantuojan takuuhuoltoon. Tavoitat takuuhuollon sähköpostitse: huolto@e-ville.com. Sieltä ollaan yhteydessä sinuun tarkempien ohjeiden kanssa; normaalisti saat vastauksen 24 tunnin kuluessa.
- Takuu koskee vain tuotteita, joita on käytetty valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti.
- Takuu ei kata normaalia kulumista ja luonnollisia vaurioita.
- Takuu kattaa esimerkiksi vialliset akut, mutta se ei kata normaalista käytöstä johtuvaa kulumista.
- Takuu ei koske ulkopuolista kulumista, kuten maalipinnan vaurioita, naarmuja ja haalistumista.
- Takuu ei myöskään kata laitteita, jotka on korjattu itse tai muita epävirallisia reittejä käyttäen.
Blackview
Suomalaiselta jälleenmyyjältä ostetuilla Blackview-laitteilla on 2 vuoden takuu. Laitteiden mukana tulevilla lisätarvikkeilla on 1 vuoden takuu. Takuuehtoihin pääset tutustumaan tästä . Lyhyemmin löydät ne tämän tekstiosion lopussa olevasta listasta. Blackview.fi huoltaa Blackview-puhelimet Mäntsälässä sijaitsevassa Blackview'n huoltopisteessä, jonne voi toimittaa vialliset laitteet Matkahuollon palautuslomakkeella. He vastaavat mm. laitteiden korjauksista. Ohjeistamme olemaan yhteydessä maahantuojan takuuhuoltoon ja täyttämään tämän lomakkeen. Lomake tulee täyttää kokonaan. Heiltä ollaan yhteydessä sinuun tarkempien ohjeiden kanssa; normaalisti saat vastauksen 24 tunnin kuluessa.
- Takuu koskee vain tuotteita, joita on käytetty valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti.
- Takuu ei kata normaalia kulumista ja luonnollisia vaurioita.
- Takuu kattaa esimerkiksi vialliset akut, mutta se ei kata normaalista käytöstä johtuvaa kulumista.
- Takuu ei koske ulkopuolista kulumista, kuten maalipinnan vaurioita, naarmuja ja haalistumista.
- Takuu ei myöskään kata laitteita, jotka on korjattu itse tai muita epävirallisia reittejä käyttäen.
Cubot
Myymillämme Cubot-laitteilla on 2 vuoden takuu. Otathan yhteyttä maahantuojan Reonel takuuhuoltoon. Tavoitat takuuhuollon sähköpostitse: huolto@reonel.fi. Sieltä ollaan yhteydessä sinuun tarkempien ohjeiden kanssa.
- Takuu koskee vain tuotteita, joita on käytetty valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti.
- Takuu ei kata normaalia kulumista ja luonnollisia vaurioita.
- Takuu kattaa esimerkiksi vialliset akut, mutta se ei kata normaalista käytöstä johtuvaa kulumista.
Samsung
Myymillämme Samsung-puhelimilla on 2 vuoden takuu. Puhelinten mukana tulevilla lisätarvikkeilla sekä akulla on 1 vuoden takuu. Takuuehtoihin pääset tutustumaan tästä. Takuun puitteissa voit huollattaa puhelimesi jossakin alla mainituista liikkeistä. Huomaathan, että puhelin on mahdollista myös postittaa huoltoon, mikäli huoltoliikkeessä paikan päällä käyminen ei ole mahdollista. Huoltoliikkeet:
- Aito Support Oy Vantaa
Nilsaksenpolku 2, 01510 Vantaa
Avoinna ma-pe klo 9-17
Puhelin: 050 470 0103
Sähköposti: vantaa@aitosupport.fi
Huolto-ohjeistus - Aito Support Oy Jyväskylä
Vasarakatu 29, 40320 Jyväskylä
Avoinna ma-pe klo 9-17
Puhelin: 044 481 1530
Sähköposti: jyvaskyla@aitosupport.fi
Huolto-ohjeistus - Aito Support Oy Tampere
Hatanpään valtatie 48 A, 33900 Tampere
Avoinna ma-pe klo 9-17
Puhelin: 050 357 6800
Sähköposti: tampere@aitosupport.fi
Huolto-ohjeistus - JAS Tekniikka, Turku
Käyntiosoite (huom. alla erikseen postitusosoite): JAS Tekniikka, Maariankatu 1, 20100 Turku
Postitusosoite: JAS Tekniikka Oy Piispanristintie 1, 20760 Piispanristi
Avoinna: arkisin 9-17
Puhelin: 0102923099
Sähköposti: puhelinkorjaamo@jastekniikka.fi
Huolto-ohjeistus - Teleman Service Oy
Kempeleentie 5, 90400 Oulu
Puhelin: 050 3955 866
Yhteyshenkilö: Taavi Isokääntä taavi.isokaanta@teleman.fi