Panssarilasit, suojakalvot ja kellojen näytönsuojat
Mikäli tilasit meiltä Suojis-merkin panssarilaseja, suojakalvoja tai kellon näytönsuojia, suosittelemme ihan ensimmäisenä kurkkaamaan puisen Suojis-kotelon sisään. Varastomme pakkaa nimittäin yleensä useampia tuotteita yhteen ja samaan puukoteloon, vaikka suojat olisivat eri malleille sopivia. Varastollamme on myös voinut käydä pakkausvirhe, jonka tietysti korjaamme pikaisesti. Eli jos etsimääsi tuotetta ei paketista löydy, olethan pikimmiten yhteydessä asiakaspalveluumme ensisijaisesti chatin kautta, jotta voimme korjata virheemme. Pääsemme hyvin alkuun asian selvittämisessä, kun kerrot yhteydenotossasi nimesi ja tilausnumerosi.
Puhdistusliinat
Suojis-merkin panssarilaseihin, -suojakalvoihin ja kellon näytönsuojiin kuuluu violettiin pussukkaan pakattu näytön puhdistussetti, josta löydät puhdistusliinat ja pölynpoistotarran. Mikäli tämä asennussetti on jäänyt epähuomiossa lähettämättä näytönsuojan mukana, pahoittelemme tapahtunutta! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ensisijaisesti chatin kautta, jotta voimme lähettää puuttuvat liinat sinulle jälkijunassa. Virtuaalinen avustajamme Valppu osaa välittää toiveen suoraan varastollemme, kunhan kerrot nimesi ja tilausnumerosi. Muista täsmentää myös, jos settejä puuttui useampi kappale.
Ennakkotilaustuotteet ja varastosta loppuneet tuotteet
Osa myymistämme tuotteista on vasta matkalla varastoomme, mutta voit tilata niitä jo ennakkoon. Näet arvioidun toimitusajan suoraan tuotteen sivulla ja tilausvahvistuksessasi. Mikäli tilaamasi tuote on päässyt loppumaan varastostamme ja odotamme täydennystä, asiakaspalvelumme on yrittänyt ottaa sinuun yhteyttä varmistaakseen, että pieni odottelu on sinulle OK. Tarkistathan myös roskapostikansiosi!
Myös virtuaalinen avustajamme Valppu osaa tarkistaa tilauksestasi, onko sillä mahdollisesti ennakkotuotteita tai varastosta loppuneita tuotteita. Voit tiedustella tilauksesi tilannetta chatin kautta.
Mikäli kyse ei ole ennakkotilauksesta eikä saldovirhe-viestiä löydy, ota yhteys asiakaspalveluumme. Pääsemme hyvin alkuun asian selvittämisessä, kun kerrot yhteydenotossasi nimesi ja tilausnumerosi.
Muut puuttuvat tuotteet
Joskus varastollamme saattaa sattua inhimillinen virhe ja tilauksesta puuttua tuote tai tuotteita. Otathan tällöin heti yhteyttä asiakaspalveluumme ensisijaisesti chatin kautta, jotta voimme korjata tilanteen parhain päin. Pääsemme hyvin alkuun asian selvittämisessä, kun kerrot yhteydenotossasi nimesi ja tilausnumerosi.