Arkisin kello 15:een mennessä tehdyt tilaukset pyritään aina toimittamaan eteenpäin kuljetukseen saman päivän aikana. Saat tilauksella ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen toimitusvahvistuksen, kun varastomme on pakannut tilauksesi. Toimitusvahvistuksesta löydät lähetystunnuksen, jonka avulla voit seurata paketin matkaa luoksesi Postin tai Matkahuollon sivuilta. Toimitusaikamme on 1–3 arkipäivää, usein vähemmänkin!
Voit tiedustella tilauksesi tilannetta myös virtuaaliselta Valppu-avustajaltamme, jonka löydät sivustomme alareunan chatista.
Ennakkotilaukset
Osa tuotteistamme on ennakkomyynnissä, ja oletuksena koko tilaus toimitetaan yhdellä kertaa sinulle kaikkien tuotteiden saavuttua varastoomme. Joskus toimitusaika-arviomme pettää, ja viimeisimmän arvion täydennyksestä voit tarkistaa tuotesivulta, jonne pääset klikkaamalla tuotetta tilausvahvistuksessasi. Voit myös tiedustella tarkempaa arviota asiakaspalvelustamme.
Mikäli toivot, että lähetämme edeltä jo varastossamme olevat tuotteet, voit ilmoittaa toiveesi kassan lisätietokentässä tai tilauksen jälkeen chatin kautta tiedustelemalla tilauksesi tilannetta ja klikkaamalla "Muut edeltä matkaan" -painiketta sen ilmestyttyä näkyviin. Tällaisesta osatoimituksesta ei aiheudu sinulle lisäkustannuksia.
Tuote loppu varastosta
Toisinaan verkkokauppamme saldo voi virheellisesti näyttää eri määrää kuin tuotteita todellisuudessa löytyy hyllystä. Näissä tapauksissa huomaamme virheen pakkausvaiheessa ja otamme sinuun pikimmiten yhteyttä, jotta voimme joko vaihtaa varastosta loppuneen tuotteen toiseen, odottaa varaston täydennystä tai poistaa loppuneen tuotteen tilaukselta.