Voit tarkistaa tilausseurannasta sähköpostiosoitteellasi ja tilausnumerollasi, onko tilauksesi lähetetty. Myös virtuaalinen avustajamme Valppu osaa kertoa chatissa, missä tilauksesi menee.
Saat myös toimitusvahvistuksen seurantakoodeineen tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun tilauksesi on saatu matkaan. Joskus tällaiset viestit sujahtavat sähköpostissa suoraan roskaposteihin tai erilliseen mainoskansioon. Kannattaa siis ihan ensimmäiseksi tarkistaa sähköposti. Mikäli vahvistusta ei sähköpostista löydy, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme ensisijaisesti chatin kautta. Tarkistamme tällöin tilauksella ilmoittamasi sähköpostiosoitteen, voimme tarvittaessa korjata siitä kirjoitusvirheet ja lähettää vahvistuksen sinulle uudelleen.
Jos Postin tai Matkahuollon seuranta näyttää, että pakettisi kulussa on jotakin outoa, ota yhteys asiakaspalveluumme, niin selvitämme asian.